شرایط  و قوانین عمومی

۱. تمامی فعالیت های وب سایت تبریز ویزا مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد. در نتیجه حق درخواست هرگونه خدمات مغایر با قوانین کشور سلب می شود.

۲. مجموعه تبریز ویزا حق دارد سفارش هر کسی را به هر دلیلی رد نماید و انجام ندهد. در این حالت تبریز ویزا، کل مبلغ ریالی پرداخت شده توسط فرد را به حساب بانکی آن شخص باز می گرداند. به عنوان نمونه، تبریز ویزا حق دارد به دلیل وجود سایت یا سفارش مورد نظر در Black List تبریز ویزا (لیست وب سایت هایی که تبریز ویزا در آن ها پرداخت انجام نمی دهد) سفارش هر شخصی رد نماید و آن را انجام ندهد.

۳. تبریز ویزا حق دارد از هر زمانی به بعد یک وب سایت را در Black List خود قرار دهد و از آن زمان به بعد سفارش های مربوط به آن سایت را انجام ندهد. در نتیجه انجام شدن یک سفارش در گذشته دلیلی بر تعهد تبریز ویزا برای انجام آن سفارش در حال و آینده نمی باشد. در صورت بروز این شرایط حق هرگونه اعتراض از هر شخصی سلب می شود.

۴. مسئولیت ثبت اطلاعات اشتباه، ناقص یا مبهم در فرم ثبت سفارش که باعث انتقال پول به اکانتی غیر از اکانت مورد نظر یا هر مشکل دیگری شود، بر عهده مشتری می باشد. همچنین در صورت اشتباه کردن مشتری در ورود اطلاعات که باعث هر گونه مشکل یا تاخیر در انجام سفارش شود، هیچ مسئولیتی متوجه موسسه تبریز ویزا نخواهد بود و شخص مشتری به طور کامل در این گونه موارد مسئولیت تبعات احتمالی را باید بپذیرد.

۵. در صورت بروز هرگونه مشکل از قبیل عدم ارسال کالا یا عدم ارائه خدمات توسط فرد یا سایت دریافت کننده مبلغ، موسسه تبریز ویزا هیچ مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.

۶. ثبت سفارش در وب سایت تبریز ویزا تنها برای اشخاص بالای 18 سال مجاز می باشد و افراد باید تائید کنند که بالای 18 سال سن دارند.

۷. تمامی کاربران باید متعهد شوند که با حساب کاربری شخصی و به نام خودشان در سایت تبریز ویزا ثبت نام، واریز ریالی و ثبت سفارش انجام می دهند. همچنین اطلاعات تماس شخص شامل آدرس ایمیل، شماره تلفن همراه و شماره تلفن ثابت، باید صحیح و فعال باشند و فرد تا زمان آنجام سفارش خود، موظف به داشتن دسترسی به هر یک از این روش های ارتباطی هست؛ در صورت عدم داشتن دسترسی به هر یک از این موارد در دوره زمانی انجام سفارش، مسئولیت تبعات احتمالی آن بر عهده مشتری می باشد. همچنین مجموعه تبریز ویزا حق این را دارد در هر زمانی جهت تایید هویت مشتریان از آنها، اسکن کارت ملی و شماره تلفن ثابت درخواست نماید و مشتریان نیز متعهد به ارائه مدارک واقعی در این شرایط هستند. در صورت مغایرت اطلاعات واقعی کاربر با اطلاعات حساب کاربری در سایت تبریز ویزا و دیگر اطلاعات ارائه شده به این موسسه، مسئولیت هرگونه تبعات احتمالی بر عهده شخص خاطی خواهد بود.

۸. کاربر محترم سایت باید تعهد بدهد که در حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری خود دقت لازم را منظور نماید. از این رو در صورت بروز هرگونه مشکلی در رابطه با دسترسی شخص ثالث به اطلاعات حساب کابری شخص در وب سایت تبریز ویزا، مسئولیت تمامی عواقب آن بر عهده کاربر بوده و هیچ گونه مسئولیتی متوجه مجموعه تبریز ویزا نخواهد بود.

۹. سفارش های پرداخت زیر 50 دلار با ویزا کارت یا مستر کارت فقط در صورتی که مربوط به خدمات دانشجویی باشند پذیرفته می شوند و در غیر این صورت سفارش توسط تبریز ویزا رد خواهد شد. از این رو افراد می توانند سفارش های زیر 50 دلاری غیر دانشجویی را یا از طریق پر کردن فرم “پرداخت PayPal” ثبت نمایند یا این که از طریق فرم “خرید ویزا کارت” اقدام به خرید کارت ارزی نمایند تا فرایند پرداخت به دست خودشان صورت گیرد.

۱۰. اگر سفارش پرداخت از نوع Application Fee و یا مشابه با آن باشد و یا گزینه های Save و Submit را داشته باشد، بسته به شرایط Application ممکن است موسسه تبریز ویزا Application را پس از پرداخت Submit کند یا این که Submit نکند. پس افراد باید بلافاصله پس از دریافت ایمیل انجام موفقیت آمیز پرداخت، وارد اکانت Application خود شوند و از Submit شدن آن مطمئن گردند، چرا که مسئولیت تبریز ویزا، فقط پرداخت هزینه Application Fee است و موظف به Submit اپلیکیشن پس از انجام پرداخت نیست. از سویی دیگر حتی اگر در سفارش افراد، درخواست شود که Application مورد نظر Submit نشود (مثلاً فقط Save شود)، مجموعه تبریز ویزا ممکن است به دلیل الزامات سایت مربوط به Application، پس از انجام پرداخت، Application را Submit کند که در صورت بروز این حالت هیچ مسئولیتی بر عهده تبریز ویزا نخواهد بود. پس، از آنجا که معلوم نیست سایت پس از پرداخت اجازه Save اپلیکیشن بدون Submit آن را بدهد یا ندهد، بهتر است همیشه پس از کامل نمودن Application و حصول اطمینان از آماده Submit بودن آن، نسبت به ثبت سفارش پرداخت اقدام شود و در نتیجه اگر مشکلی در این رابطه رخ دهد، مسئولیت کامل آن بر عهده مشتری است و تبریز ویزا هیچ مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.

۱۱. حداقل مبلغ اعتبار برای انجام یک سفارش 5 دلار می باشد و هزینه انجام پرداخت های زیر 5 دلاری (در صورت دانشجویی بودن سفارش) توسط تبریز ویزا معادل 5 دلار خواهد بود.

۱۲. از آنجا که پس از ثبت سفارش هر لحظه ممکن است سفارش کاربر توسط تیم پرداخت انجام پذیرد لذا در صورت لغو سفارش از طرف کاربر چه به صورت تلفنی و چه با استفاده از امکانات پنل کاربری وب سایت، موسسه تبریز ویزا تعهدی مبنی بر لغو صد در صدی آن نخواهد داشت. در این شرایط اگرچه تبریز ویزا مطابق درخواست مشتری نهایت تلاش خود را برای لغو به موقع سفارش و عدم انجام سفارش ثبت شده، به کار خواهد بست، اما در صورتی که پیش یا پس از درخواست لغو، سفارش توسط تبریز ویزا انجام شود، مسئولیت این اتفاق به طور کامل بر عهده شخص مشتری بوده و حق هر گونه اعتراض در این حالت از شخص سلب می شود. به همین سبب، فرایند ثبت سفارش باید با نهایت دقت انجام شود تا نیازی به لغو سفارش پس از ثبت نباشد.

۱۳. تبریز ویزا در صورت بروز هر مشکلی که خارج از کنترل این موسسه باشد مانند عدم کار کردن لینک ارسال شده، مشکل در سایت دریافت کننده مبلغ و یا هر مشکل دیگر، هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت. در نتیجه، حق هرگونه اعتراض در قبال بروز تاخیر یا عدم انجام سفارش که در این شرایط بروز نماید، از کاربران سلب می شود. همچنین تبریز ویزا حق دارد به طور کاملا یک طرفه تعیین نماید که چه شرایط یا مواردی خارج از کنترل این موسسه است و چه مواردی نیست و حق هرگونه اظهار نظر در این زمینه برای هیچ کسی مقدور نیست.

۱۴. تعهد تبریز ویزا تنها مربوط به بخش پرداخت سفارش در وب سایت مورد نظر کاربر جهت پرداخت خواهد بود و چنانچه پس از پرداخت نیاز است فایل خاصی دانلود شود و یا دیگر اقدامات مشابه انجام پذیرد، تبریز ویزا هیچ گونه مسئولیتی در قبال انجام اینگونه موارد را بر عهده نخواهد داشت. در صورت بروز مشکل در این رابطه یا موارد دیگر، وظیفه تماس و مکاتبه با وب سایت مورد نظر و دریافت مجدد لینک دانلود بر عهده شخص مشتری خواهد بود .

۱۵. تبریز ویزا حق دارد جهت حصول اطمینان از عدم وجود مشخصات مرتبط با ایران، تمامی بخش های حساب کاربری و سفارش (Order) مشتری در سایت مربوطه و همچنین مراحل پرداخت را وارسی و مورد بازبینی قرار دهد.

۱۶. تبریز ویزا مسئولیتی را در قبال نیاز به ارائه اطلاعات جانبی از قبیل قبض تلفن، اسکن پاسپورت یا دیگر اطلاعات پرداخت کننده و مدارک تایید هویت یا آدرس بر عهده ندارد و این اطلاعات و اطلاعاتی مشابه را در اختیار هیچ فرد یا سازمان دیگری قرار نخواهد داد. در صورتی که انجام پرداخت نیازمند به ارائه این مدارک به وب سایت مربوطه باشد، مسئولیت انجام پیگیری های لازم جهت ریفاند کل مبلغ پرداخت شده در سایت مربوطه بر عهده شخص مشتری خواهد بود تا معادل ریالی آن را پس از کسر کارمزد ریفاند دریافت نماید.

۱۷. در صورتی که به هر دلیلی قرار باشد مبلغی بابت سفارش انجام شده به کارت ارزی تبریز ویزا ریفاند شود، معادل ریالی مبلغ ریفاند شده ظرف مدت حداکثر ۶ هفته و پس از کسر ۵ درصد کارمزد ریفاند به قیمت روز دلار سایت به حساب مشتری واریز می شود. ضمناً در صورتی که سایت تبریز ویزا اعلام کند که مبلغ مربوطه به کارت ارزی ریفاند نشده است، شخص باید متعهد به پذیرش اعلام تبریز ویزا بوده و حق عدم پذیرش آن را از خود سلب نماید. اگر پس از اعلام مشتری به موسسه تبریز ویزا مبنی بر ریفاند شدن مبلغی به کارت ارزی موسسه تبریز ویزا، این موسسه به اطلاع شخص برساند که آن مبلغ ریفاند نشده است، فرد باید این موضوع را بدون هیچ گونه اعتراضی بپذیرد. همچنین تمام مسئولیت عدم ریفاند شدن مبلغ بر عهده مشتری است و بدین ترتیب مشتری باید بپذیرد که تبریز ویزا مسئولیتی در این رابطه بر عهده ندارد. در صورت بروز این حالت، مشتری متعهد می شود این موضوع را از طریق ایمیل یا تماس تلفنی از سایت مورد نظر پی گیری نماید.

۱۸. در صورتی که پرداخت شخص مشمول هر گونه ریفاند شود، از زمان ثبت سفارش حداکثر مدت زمان یکسال زمان خواهد بود تا نسبت به تعیین وضعیت ریفاند اقدام شود. در صورتی که به هر دلیلی ظرف مدت یکسال پس از ثبت سفارش اولیه، درخواست ریفاند از طریق مرکز پیام در وب سایت ثبت نشود یا ریفاند در خواست شده پیگیری نگردد، مسئولیت بروز هر گونه مشکل در تایید و یا بازپرداخت مبلغ ریفاند شده، بر عهده شخص مشتری بوده و موسسه تبریز ویزا هیچ گونه مسئولیتی در قبال تایید و بازگشت مبلغ ریفاند شده نخواهد داشت.

۱۹. در صورت واریز مبلغ ریالی اضافی، لغو سفارش و یا هر دلیل دیگری که لازم باشد تبریز ویزا یک مبلغ ریالی را به حساب شخص مشتری واریز نماید، واریز ریالی ظرف مدت حداکثر ۲ روز کاری پس از تایید واریز وجه توسط تبریز ویزا به انجام می رسد و حق درخواست بازپس گرفتن این مبلغ زودتر از این زمان از هر شخصی سلب می شود.

۲۰. اگر وب سایتی که خرید در آن انجام می شود از شخص، تایید (Confirmation) ایمیلی، اس ام اسی و یا هر نوع تایید دیگری درخواست کند، یا درخواست ارائه مدارک هویتی، اقامتی یا شرکتی پرداخت کننده را نماید، مسئولیت آن به طور کامل بر عهده مشتری است. چنانچه به موجب این بند مشکل یا تاخیری در انجام سفارش بروز نماید، تبریز ویزا هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

۲۱. استفاده از حساب بانکی دیگران برای انجام پرداخت ریالی غیرمجاز می باشد و در صورت بروز هر گونه مشکل در این حالت، مسئولیت تبعات احتمالی آن بر عهده شخص خاطی می باشد .

۲۲. هزینه انجام سفارش با ارزی به جز دلار آمریکا (مثل دلار کانادا، یورو، دلار استرالیا و پوند) بر اساس نرخ تبدیل ارز در سایت هایی مثل xe.com در روز، انجام سفارش به علاوه 4 درصد کارمزد تبدیل واحد بین بانکی، محاسبه می شود. این کارمزد 4 درصدی بین بانکی به طور کامل خارج از کنترل تبریز ویزا می باشد و توسط بانک محاسبه و به همین میزان مبلغ بیشتری از کارت ارزی موسسه تبریز ویزا کسر می شود. از آنجا که این کارمزد مربوط به تبریز ویزا نیست، حق هرگونه اعتراض در این رابطه از هر فردی سلب می شود.

۲۳. تبریز ویزا فقط موظف به یک بار تهیه و ارسال رسید برای هر پرداخت انجام شده می باشد. در نتیجه مسئولیت حفظ و نگهداری از فایل رسید و همچنین تهیه نسخه پشتیبان از آن، به طور کامل بر عهده مشتری می باشد. از این رو پس از گذشت 72 ساعت از انجام سفارش، در صورتی که شخص در رابطه با دریافت فایل رسید پی گیری نکند، این امر به منزله تایید دریافت فایل مربوطه توسط آن فرد بوده و پس از گذشت این زمان، تبریز ویزا هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با نگهداری از فایل رسید پرداخت و یا تهیه و نگهداری نسخه های پشتیبان از آن برعهده نخواهد داشت .

۲۴. اگر سایت دریافت کننده مبلغ، به هر دلیلی کالاهای سفارش داده شده را اشتباهاً به جای ارسال به Shipping Address به Billing Address وارد شده در هنگام پرداخت ارسال نماید، هیچ مسئولیتی بر عهده تبریز ویزا برای دریافت کالا در آدرس مربوطه یا تحویل آن در ایران یا در کشوری دیگر نمی باشد. در این شرایط شخص مشتری متعهد می شود که پی گیری های لازم را جهت رفع مشکل از طریق سایت مربوطه انجام دهد و در صورت بروز هر گونه ضرر و زیانی در این حالت، تبریز ویزا هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.

۲۵. جدول زمانی سایت تبریز ویزا که مطابق آن این موسسه تعهد دارد سفارش پرداخت افراد را به انجام برساند، به شرح زیر است و بدین ترتیب حق هرگونه درخواست انجام سریعتر سفارشات از هر فردی سلب می شود: شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ تا ۲۲: حداکثر ۳ ساعت – پنجشنبه از ساعت ۹ تا ۱۴:۳۰: حداکثر ۳ ساعت – سایر زمان ها و روزهای تعطیل: تا حداکثر ۱۱ صبح اولین روز کاری بعدی و یا تا حداکثر ۲۴ ساعت (هر کدام که زودتر باشند)

قوانین پرداخت های آنلاین

احراز هویت

با توجه به دستورالعمل اجرایی ناظر بر فعالیت های خدمات پرداخت های ارزی ومالی تمامی خدمات تبریز ویزا در قبال احراز هویت شامل رویت کارت ملی، تائید آدرس ، تلفن ثابت و همراه شما می باشد.

مغایرت با قوانین کشور

تمامی فعالیت های شرکت تبریز ویزا مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد.در نتیجه مشتری حق درخواست هر گونه خدمات مغایر با قوانین کشور را نخواهد داشت.

محدودیت سنی

ثبت سفارش در تبریز ویزا تنها برای اشخاص بالای 18 سال مجاز می باشد .

تعهد به مشتری

تبریز ویزا متعهد است تا تمامی پرداخت های انجام شده بصورت سفید (قانونی) می باشد و توسط حساب های قانونی در کشور مقصد انجام می گیرد.

نفی شراکت

تبریز ویزا هیچ گونه شراکت و رابطه ی تجاری و هیچ نوع همکاری و مشارکت در هیچ فعالیت مالی، بازرگانی، تجاری و تحصیلی مشتری در هیچ کجای دنیا ندارد و صرفا عملیات پرداخت به صورت آنلاین را براساس دستور و تقاضای مشتری و طبق قوانین کشور انجام می دهد.

صحت اطلاعات

مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده در فرم های پرداخت و مدارکی که توسط مشتری به تبریز ویزا ارائه گشته است متوجه خود مشتری می باشد. در صورت وجود هر گونه مغایرت و خطا، مشتری موظف به پاسخگویی به مراجع مربوط و جبران خسارت های احتمالی می باشد.

اطلاع رسانی توسط مشتری

مشتری متعهد میگردد حداکثر ظرف 12 ساعت پس از پرداخت توسط تبریز ویزا و اطلاع وی، وصول و یا عدم وصول پرداخت آنلاین در سایت مقصد را به صورت مکتوب به اطلاع تبریز ویزا برساند ؛ در غیر  اینصورت هیچگونه مسئولیتی پس از آن به عهده شرکت تبریز ویزا نمی باشد.

پرداخت با ارزهای غیر متداول

هزینه انجام سفارش با ارزهایی به جز دلار آمریکا، یورو و یا لیر همچون (دلار نیوزلند، دلار استرالیا، منات آذربایجان، کرون سوئد، کرون دانمارک و …) براساس نرخ تبدیل ارز در سایت XE.COM در روز انجام سفارش به علاوه 4.5 درصد کارمزد تبدیل واحد بین بانکی به دلار محاسبه می شود. این کارمزد بین بانکی به طور کامل خارج از کنترل تبریز ویزا می باشد و توسط بانک مبدا محاسبه و به همین میزان مبلغ بیشتری از کارت ارزی تبریز ویزا کسر میگردد. از آنجایی که این کارمزد مربوط به تبریز ویزا نیست، مشتری حق هر گونه اعتراض را از خود سلب می نماید.

مسئولیت خرید از درگاه های سایت نامعتبر

در برخی موارد به دلیل نامعتبر بودن درگاه سایت مورد نظر و یا ذخیره اطلاعات کارت های اصلی تبریز ویزا سفارش مشتری با کارت های ویزای مجازی انجام خواهد شد و در صورتی که بررسی گردد و توسط ما قابل انجام باشد با اخذ 5 دلار کارمزد بیشتر و دلار نرخ 3 درصد بالای اسکناس با استفاده از ویزا کارت مجازی قابل انجام است و لطفا مد نظر داشته باشید که در این صورت  مبلغ خرید شما قابل ریفاند و پیگیری نمی باشد.

اعتبار سایت

قبل از خرید و ثبت سفارش از اعتبار سایت مورد نظر اطمینان حاصل کنید، زیرا در صورت نارضایتی شما و یا عدم دریافت سرویس / خدمات از سایت مورد نظر، امکان بازکردن Dispute توسط ما وجود نداشته و امکان پیگیری های بعدی هم توسط ما وجود ندارد.

ارسال اشتباه محصول

اگر سایت ارائه خدمات، به هر دلیلی کالای سفرش داده شده را اشتباها به جای ارسال به Shipping address به Billing address وارد شده در هنگام پرداخت ارسال نماید، هیچ مسئولیتی برعهده تبریز ویزا برای دریافت کالا در آدرس مربوطه یا تحویل آن در ایران یا در کشوری دیگر نمی باشد. در این شرایط مشتری متعهد می باشد که پی گیری های لازم را جهت رفع مشکل از طریق سایت مربوطه انجام دهد و در صورت بروز هر گونه ضرر و زیانی در این حالت، تبریز ویزا هیچ گونه مسئولیتی برعهده نخواهد داشت.

سوالی در رابطه با خدمات دارید؟

به سادگی درخواست مشاوره دهید، تمام سوالات پاسخ داده میشوند!